Yanıltıcı Satış Ve Haksız Ücretlendirme Nedeniyle Cayma Ve İptal Talebi

5 Ocak 2026 Pazartesi günü Digiturk/BeIN Media Group tarafından telefonla aranarak, Türk Telekom ile anlaşmaları olduğu, taahhüdümün bittiği ve internet dahil aylık 400 TL karşılığında Süper Lig maçlarını izleyebileceğim bir paket sunuldu. Bu görüşmede Türk Telekom’la ortak bir kampanya olduğu, taahhüdümün bittiğinin de kendileri tarafından öğrenildiği söylendi ve bu kapsamda bana uydu cihazı gönderildi.

Ancak Türk Telekom ile yaptığım görüşmede taahhüdümün bitmediği ve Digiturk’le hiçbir ortak kampanyasının bulunmadığı açıkça ifade edildi. Türk Telekom üzerinden internet hizmeti hiç aktif edilmediği halde, hem Türk Telekom hem Digiturk tarafından ayrı ayrı faturalar çıkarıldı ve yalnızca yaklaşık 10 günlük süre sonunda, kullanmadan 336 TL tutarında bir fatura gönderildi. Sebebini sorduğumda bunun “ön ödeme faturası” olduğu söylendi, ancak satış sırasında böyle bir ücretten kesinlikle bahsedilmedi.

Paketin yanlış ve eksik bilgilendirmeyle satıldığını gördüğüm için iptal talebinde bulunduğumda, bu kez de benden 780 TL cayma bedeli talep edildi. Ne bu cayma bedeli ne de 336 TL’lik fatura hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmadı.

İptal sürecimi başlattım; buna rağmen benden haksız yere talep edilen tüm bedellerin iptal edilmesini, satış aşamasındaki ses kayıtlarının ve evime uydu bağlantısı için gelen görevlilerin beyanlarının detaylı şekilde dinlenip incelenmesini talep ediyorum. Yanlış bilgilendirme ve gizlenen ücretler nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.