Yanıltıcı Satış Teklifi Ve Haksız İptal Bedeli

Bein Connect’te geçen sezonki üyeliğimin bitmesinin ardından aboneliğimi iptal ettim. Daha sonra tarafıma telefonla ulaşılıp “size özel teklif” denilerek 12 aylık, aylık 289 TL ödemeli, Süper Lig maçları dahil birçok ligin maçlarını izleyebileceğim bir paket sunuldu ve ben de bu bilgiye güvenerek teklifi kabul ettim. Görüşme sırasında paketin 12 ay geçerli olacağı söylendi, fakat detaylı bir süre bilgisi net şekilde aktarılmadı.

İlk arayan temsilcinin temel amacının yalnızca paket satmak olduğu, bu yüzden eksik ve hatalı bilgilendirme yaptığı, hatta benimle yeterince ilgilenmeyip ev adresimi bile yanlış girdiği sonradan fark ettim. Profesyonel bir satış görüşmesinde bu derece özensiz davranılması güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

2 Mart tarihinde üyeliğimin bittiğine dair bir bilgilendirme aldım. Bein Connect asistanı üzerinden yazılı olarak tarafıma, Süper Lig maçlarının olduğu paketin aslında “hediye” olduğu, 289 TL’lik asıl paketin farklı bir paket olduğu ve iptal etmek istersem yaklaşık 1.400 TL civarında bir ödeme yapmam gerektiği bildirildi. İlk satış anında hem paket içeriği hem de süresi, şu an söylenenlerden tamamen farklı anlatılmıştır.

Ben bu paketi, bana telefonda anlatılan şekilde 12 ay boyunca Süper Lig ve diğer lig maçlarını 289 TL üzerinden izleyebileceğim düşüncesiyle satın aldım. Şu anda ise hem paket içeriği farklı çıkmakta hem de iptal etmek istediğimde haksız bir bedel talep edilmektedir. Telefonda yapılan satış konuşması ve asistan yazışmalarımda, sürenin bittiği ve Süper Lig paketinin hediye olduğuna dair yazılı kayıtlar mevcuttur.

Yanlış ve eksik bilgilendirme sonucunda bu mağduriyeti yaşadığımı düşünüyorum. Talebim, bu paketle ilgili olarak benden istenen yaklaşık 1.400 TL civarındaki bedelin iptal edilmesi ve üyeliğimin hiçbir ek ücret yansıtılmadan ücretsiz şekilde sonlandırılmasıdır.