to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Kampanya Bildirimleri Nedeniyle 1440 TL Fatura Mağduriyeti
Digiturk uydu ve Beyin Connect aboneliğim kapsamında tarafıma gönderilen SMS ve bildirimler nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Online işlemler ekranında ve gelen mesajlarda kampanyam için “İndirimli kampanyanız sona eriyor” şeklinde ifadeler kullanılırken, kampanyamın henüz devam ettiği ve kısa süre içinde yenilemem gerektiği izlenimi oluştu.
Bu uyarılar üzerine kampanya bitişinin yaklaştığını, ancak hâlâ indirimli dönem içinde olduğumu düşünürken, bugün öğrendim ki kampanyam çoktan sona ermiş ve hattıma 1440 TL tutarında fatura yansıtılmış. Kampanya bitmeden önce açık ve net bir şekilde “kampanyanız şu tarihte sona erdi/erecek, bu tarihten sonra normal tarife uygulanacaktır” bilgisinin verilmemesi ve kullanılan yanıltıcı ifadeler yüzünden bu tutarla karşı karşıya kaldım.
Abone numaram 1023617550’dir. Yanlış ve eksik bilgilendirme sonucu doğan bu 1440 TL’lik faturanın tamamen iptal edilmesini ya da en azından kampanya koşullarına uygun şekilde makul bir tutara indirilmesini ve faturamın yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Benim hatam olmayan bu iletişim ve bilgilendirme sorunundan dolayı maddi olarak mağdur edilmek istemiyorum.
Gelişme
BeIN Connect’te taraftar paketine aboneyken paket bitiş tarihi sistemde ağustos ayı olarak görünmesine rağmen, temmuz dönemine ait 1.400 TL tutarında fatura çıkarıldı. Aynı konuda mağdur olan arkadaşlarım da bulunuyor. Üyelik aşamasında sürekli aranarak her türlü kolaylık sağlanırken, iş fesih ve son fatura kısmına gelince bu şekilde beklenmedik ve yüksek bir ücret yansıtılması kabul edilebilir değil.
Durumu fark ettikten sonra bayi ile görüştüğümde olumsuz yanıt aldım ve mağduriyetim giderilmedi. Digiturk online işlemler ekranımda yer alan paket ve tarih bilgilerinin de bu durumu desteklediğini özellikle belirtmek istiyorum.
Haksız olduğunu düşündüğüm bu son fatura tutarının iptal edilmesini ya da tahsil edildiyse tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
