Yanıltıcı Fiyat Teklifi Ve İzin Verilmeyen Taahhüt

20.10.2026 tarihinde 0 (212) 945 40 27 numaralı hattan arandım. Arayan kişi adının P**** olduğunu söyleyerek bana Digiturk ev interneti ile Süper Lig maçlarını da içeren TV paketi sunulduğunu, 500 Mbps hızında bu pakete 729 TL karşılığında geçebileceğimi beyan etti. Mevcut kullandığım TurkNet 100 Mbps internetten bu şekilde Digiturk’ün paketine geçiş için işlem başlatıldı.

Görüşme sırasında dıgısms adlı bir yerden telefonuma bir mesaj geldi ve içindeki linkte yer alan kodları söylemem istendi. Nedenini sorduğumda, tarife fiyatını ayarladıklarını ve normalde paketin fiyatının daha yüksek olduğunu söylediler. Bu açıklama üzerine işlem adımlarına devam edildi, sonrasında da teknik servise yönlendirildiğim ve kurulum için servis kaydı açılacağı belirtildi.

Teknik servis ile görüştüğümde, aslında bana gelen bu mesajdaki numaraların kesinlikle kimseyle paylaşılmaması gerektiğini söylediler ve sadece servis randevusu için arama yapacaklarını ilettiler. Ardından servis beni arayıp randevu oluşturdu ve eve geldiler. Evde taahhüt ve kimlik bilgilerim istenirken paket içeriğini tekrar sorduğumda, gelen mesajdaki linke tıklarsam detayları görebileceğim söylendi. Linki açtığımda ise 729 TL değil, 1.199 TL’lik bir pakete geçiş yapılmaya çalışıldığını gördüm ve bu nedenle işlemlere kesinlikle devam etmedim, kurulumu ve taahhüdü iptal ettirdim.

Ben bu süreçte yanlış beyan ve yanıltıcı bilgilerle kandırılmaya çalışıldığımı düşünüyorum. Telefonda belirtilen fiyat ile mesajda görünen fiyat tamamen farklıydı. Mevcut TurkNet aboneliğim taahhütsüz olarak devam ediyor, Digiturk tarafında da herhangi bir taahhüt veya abonelik başlatılmasını istemiyorum. Bu aramayı yapan yetkilinin ve kullanılan yöntemin incelenmesini, benzer şekilde başka tüketicilerin de mağdur edilmemesi için gerekli denetim ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.