Yanıltıcı Digiturk Ve Vodafone Teklifi Sonrası Sürekli Ücret Kesintisi

31 Temmuz tarihinde Digiturk müşteri temsilcisi olduğunu söyleyen kişiler tarafından, Vodafone müşteri temsilcisi gibi aranarak açıkça yanıltıldım. 25–31 Temmuz tarihleri arasında yapılan görüşmelerde, Vodafone hattıma 50 GB internet, sınırsız sosyal medya paketi ve Digiturk üyeliğinin birlikte aylık 400 TL olduğu söylendi. Telefonda benden sesli onay istendi ve bu şekilde onay verdim. Cihaz takılırken de, bahsedilen internet ve sosyal medya paketinin hattıma tanımlanacağı özellikle ifade edildi. Cihaz takıldıktan sonra hattıma ne 50 GB internet ne de sınırsız sosyal medya paketi yüklendi. Beni arayan numarayı geri aradığımda kimseye ulaşamadım. Ardından Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, böyle bir kampanyalarının olmadığını ve beni arayan numaraların Vodafone’a ait olmadığını öğrendim. Yani hem Vodafone adı kullanılarak hem de Digiturk üzerinden yanıltıldığımı bu aşamada fark ettim. Tüm bunlara rağmen 31 Temmuz’dan bu yana her ay istemeden ödeme yapıyorum ve şu ana kadar banka kartlarımla 3.000 TL’nin üzerinde ödeme gerçekleştirdim. Konuyla ilgili Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda ise durumu defalarca anlatmama rağmen beni sürekli oyaladılar, farklı birimlere yönlendirdiler ve somut hiçbir çözüm sunmadılar. Mağduriyetim giderilmedi, sorumluluk da üstlenilmedi. Bu nedenle, mevcut Digiturk üyeliğimin tarafıma herhangi bir yüksek cayma bedeli yansıtılmadan derhal iptal edilmesini ve 31 Temmuz’dan bu yana ödediğim tüm ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Vodafone adı kullanılarak yürütülen bu yanıltıcı süreçte Digiturk ve Vodafone’un gerekli incelemeyi yaparak mağduriyetimi ivedilikle gidermesini istiyorum.