to read complaints and reviews, or file yours. 
04.10.2025 tarihinde Digiturk Spor Paketi üyeliğim kapsamında yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Üyeliğimi ücret artışı nedeniyle iptal ettirmek üzere Digiturk çağrı merkeziyle iletişime geçtiğimde, müşteri temsilcisi tarafından mevcut ödediğim ücretten daha düşük bir bedelle tüm paketlerin ve kanalların dahil olduğu şekilde sözleşmemin yenileneceği bilgisi verildi. Bu beyana güvenerek, özellikle “herhangi bir eksik kanal veya kısıtlama olup olmadığını” sormama rağmen, “tüm kanallar dahil” yanıtı aldığım için üyeliğimi sürdürmeyi kabul ettim.
Ancak 04.10.2025 tarihinde oynanan Galatasaray – Beşiktaş derbisini izlemek istediğimde, yayın yapılması gereken 77. Kanalda yayın olmadığını fark ettim. Uzun süre müşteri temsilcisine ulaşmaya çalıştıktan sonra, mevcut paketimin derbi maçlarını kapsamadığı ve bu maçları izleyemeyeceğim tarafıma bildirildi. Sadece bu derbi için tek seferlik maç ekranı açıldı, ancak sonraki derbilerde de aynı sorunu yaşayacağım belirtildi.
Sözleşme sürecinde açıkça sorduğum halde, bana tüm hizmetlerin dahil olduğuna dair sözlü bilgi verilmişti. Bu durum, eksik ve yanıltıcı bilgilendirme yapılarak sözleşmeye yönlendirildiğim anlamına geliyor. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un ilgili maddeleri gereği, tarafıma “ayıplı hizmet” sunulmuştur.
Üyelik numaram: 9941222. Aylık 250 TL ödeme yapmaktayım. Sorunum 04.10.2025’ten beri devam etmektedir ve bu sezonun ilk derbisinde yaşanmıştır; sonraki derbilerde de aynı mağduriyetin devam edeceği belirtilmiştir.
Talebim; eksik hizmet nedeniyle ücret iadesi yapılması veya herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin paketimin tüm kanalları ve maçları kapsayacak şekilde güncellenmesidir. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve diğer yasal yollara başvuracağımı bildiririm.
04.10.2025 tarihinde Digiturk Spor Paketi üyeliğim kapsamında yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Üyeliğimi ücret artışı nedeniyle iptal ettirmek üzere Digiturk çağrı merkeziyle iletişime geçtiğimde, müşteri temsilcisi tarafından mevcut ödediğim ücretten daha düşük bir bedelle tüm paketlerin ve kanalların dahil olduğu şekilde sözleşmemin yenileneceği bilgisi verildi. Bu beyana güvenerek, özellikle “herhangi bir eksik kanal veya kısıtlama olup olmadığını” sormama rağmen, “tüm kanallar dahil” yanıtı aldığım için üyeliğimi sürdürmeyi kabul ettim.
Ancak 04.10.2025 tarihinde oynanan Galatasaray – Beşiktaş derbisini izlemek istediğimde, yayın yapılması gereken 77. Kanalda yayın olmadığını fark ettim. Uzun süre müşteri temsilcisine ulaşmaya çalıştıktan sonra, mevcut paketimin derbi maçlarını kapsamadığı ve bu maçları izleyemeyeceğim tarafıma bildirildi. Sadece bu derbi için tek seferlik maç ekranı açıldı, ancak sonraki derbilerde de aynı sorunu yaşayacağım belirtildi.
Sözleşme sürecinde açıkça sorduğum halde, bana tüm hizmetlerin dahil olduğuna dair sözlü bilgi verilmişti. Bu durum, eksik ve yanıltıcı bilgilendirme yapılarak sözleşmeye yönlendirildiğim anlamına geliyor. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un ilgili maddeleri gereği, tarafıma “ayıplı hizmet” sunulmuştur.
Üyelik numaram: 9941222. Aylık 250 TL ödeme yapmaktayım. Sorunum 04.10.2025’ten beri devam etmektedir ve bu sezonun ilk derbisinde yaşanmıştır; sonraki derbilerde de aynı mağduriyetin devam edeceği belirtilmiştir.
Talebim; eksik hizmet nedeniyle ücret iadesi yapılması veya herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin paketimin tüm kanalları ve maçları kapsayacak şekilde güncellenmesidir. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve diğer yasal yollara başvuracağımı bildiririm.
2024 yılında Digiturk Spor Paketi aboneliği başlattım ve 2025 yılı 8 Ağustos tarihinde bitecek şekilde sözleşmem vardı. Yeni sezon için 29 Temmuz’da yeni bir abonelik başlattım. Ancak, eski aboneliğimi yenilemek yerine bana yeni bir abonelik açılmış ve toplamda iki aboneliğim olmuş. Sonrasında “taah...
4 Ekim 2025 Cumartesi günü Digiturk satış temsilcisi tarafından telefonla arandım. Türkiye Süper Lig tüm maçlarını izleyebileceğim paket ile ilgili bilgilendirme yapıldı. Görüşme sırasında müşteri temsilcisine özellikle 1 yıl boyunca Süper Lig’in tüm maçlarını izleyip izleyemeyeceğimi defalarca sord...
Digiturk Spor Paketi kapsamında, 28351065 numaralı aboneliğimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. 05/07/2025 tarihinde 1 yıllık peşin ödeme ile (2400 TL) sözleşme yaptım ve müşteri temsilcisinin kayıtlarda da yer aldığı üzere, bana tüm sezon boyunca Süper Lig maçlarının dahil olduğu bilgisi ...
2024-2025 Süper Lig maçlarını kapsayan bir Digiturk paketim vardı. 2025 yaz başında Digiturk tarafından arandım ve bana film paketiyle birlikte maç paketinin belirli bir fiyat üzerinden sunulacağı söylendi. Özellikle tüm maçların dahil olup olmadığını sordum ve film/dizi izlemediğimi belirttim. Bana...
Digiturk üyesiyim. Eylül ayında taahhüdümü güncelledikten sonra, 2 Ekim 2025 tarihinde saat 12.08'de 0212 473 73 73 numaralı Digiturk genel merkezinden arandım. Arayan temsilci, bana özel bir kampanya kapsamında 15 ay boyunca ayda 149 TL karşılığında Digiturk’teki tüm kanalları kullanabileceğimi ile...
Yorumlar