Yanıltıcı Arama Nedeniyle İnternetim Yetkisiz Şekilde Digiturk’e Aktarıldı

23.03.2026 tarihinde Digiturk tarafından 0 212 473 73 73 numaralı hattan arandım, arayan kişiler kendilerini Türk Telekom’dan arıyor gibi tanıtarak taahhüdümü yenilemem gerektiğini söylediler. Türk Telekom ev interneti kullanıyordum ve altyapı sıkıntıları nedeniyle zaten zor bağlatmıştık. Bana, mevcut Türk Telekom paketimin yanında Digiturk’ün de olduğunu, birlikte daha uygun fiyata geleceğini anlattılar. Defalarca “Türk Telekom’dan mı arıyorsunuz? ” diye sormama rağmen her seferinde “Evet” yanıtını verdiler.

Bugün fark ettim ki, bilgim dışında internet hizmetim Digiturk’e geçirilmiş ve Türk Telekom üyeliğim iptal edilmiş. Evime gelip herhangi bir modem kurulumu yapılmadı, buna rağmen mevcut internetim iptal edildi ve şu an evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Bu durumun tamamen yanıltma yoluyla gerçekleştiğini, açıkça bir aldatma olduğunu düşünüyorum.

Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda iptal etmek istediğimi söyledim, buna rağmen bana cayma bedeli ödemem gerektiği ifade edildi. Aynı şekilde Türk Telekom tarafından da cayma bedeli yansıtılma ihtimali olduğunu belirttiler. Bilgim ve onayım dışında yapılan bir işlem nedeniyle hem internetimden oldum hem de iki taraftan da cayma bedeliyle mağdur edilmek isteniyorum. 1031579549 numaralı Digiturk üyeliğinin, tarafıma hiçbir cayma bedeli ya da ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesini ve Türk Telekom’daki internet aboneliğimin aynı şartlarla yeniden aktif edilmesini talep ediyorum.

Bu yanıltıcı aramayı yapanların araştırılmasını, görüşme kayıtlarının incelenmesini ve hem Digiturk hem de Türk Telekom nezdinde hiçbir şekilde cezai bedel ödemeden mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.