Yanıltıcı Arama İle İzinsiz Abonelik Ve Çözülmeyen Mağduriyet

Vodafone internet aboneliği kullanıyordum ve taahhüdüm bitmişti. 01.11.2025 tarihinde Vodafone internet üzerinden taahhüt yenileme/onay işlemini kendim yaptım. Bunun ardından birkaç gün sonra 0850’li bir numara tarafından aranarak taahhüdümün sona erdiği söylendi, arayan kişi kendisini Vodafone yetkilisi gibi tanıttı. Ben de Vodafone üzerinden taahhüt verdiğimi özellikle söylememe rağmen “sistemsel bir hata oluşmuş, biz bizzat evinize gelip bağlayalım” denildi.

Daha sonra yaptığım araştırmada bu aramanın aslında Digiturk tarafından yapıldığını ve evime Vodafone interneti bağlayacaklarını söyleyerek Digiturk bağlantısı kurduklarını öğrendim. 17.11.2025 tarihinde eve gelerek internet bağladılar. Sonrasında incelediğimde hem mevcut Vodafone taahhüdümün devam ettiğini hem de adıma Digiturk üzerinden bir abonelik başlatıldığını gördüm. Şu ana kadar tarafıma ücret tahsil edilmemiş olsa da, bu sürecin tamamen Vodafone gibi davranarak yanıltma ve aldatma ile yürütüldüğünü düşünüyorum.

07.11.2025 tarihinden bu yana Digiturk müşteri hizmetlerini yaklaşık 30 kez telefonla aradım, ayrıca Gmail üzerinden de defalarca yazdım. Her seferinde “Gmail adresiniz güncel değil” benzeri bahanelerle oyalandım, Gmail adresimi defalarca güncellememe ve kimlik bilgilerimi göndermeme rağmen hiçbir somut işlem yapılmadı ve iptal talebim karşılanmadı. Elimde bu görüşmelere ve yazışmalara dair kayıtlar ve ekran görüntüleri mevcuttur ancak buna rağmen bana yardımcı olunmamaktadır. Yaklaşık 10 gündür sürekli oyalanıyor, sorun çözülmüyor.

Yaşadığım bu durumu aldatıcı ve yanıltıcı bir ticari uygulama olarak görüyorum. Adıma yapılmış görünen tüm Digiturk abonelik ve aktivasyon işlemlerinin derhal iptalini, bu işlemler nedeniyle tarafıma hiçbir şekilde ücret yansıtılmamasını ve mevcut Vodafone taahhüdüm dışında herhangi bir yükümlülük bırakılmamasını, mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.