Wi-Fi'siz Eski Alıcı Nedeniyle Mağduriyet Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Digiturk’e yaklaşık otuz beş gün önce Antalya Manavgat’taki adresimde kurulum yapılarak Eğlence paketi ve hediye olarak Avrupa’nın Yıldızı taraftar paketine üye oldum. Kurulum sırasında tarafıma verilen uydu alıcısının çok eski model olduğunu ve Wi‑Fi özelliği bulunmadığını sonradan öğrendim. Bu nedenle pek çok özelliği kullanamıyor, yayınları ve platformun sunduğu imkanları tam olarak değerlendiremiyorum.

Kurulum ve abonelik görüşmeleri sırasında cihazın eski model olduğu ve Wi‑Fi özelliği bulunmadığına dair bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sorunu fark edince Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda ise, bu eksikliği gidermek için benden ek ücret karşılığında aparat almam gerektiği söylendi. Oysa bu durum, abonelik öncesinde açıkça belirtilseydi, kararımı buna göre verir ya da farklı bir cihaz talep ederdim.

Bu nedenle, ilk kurulumda tarafıma eski ve Wi‑Fi’siz bir cihaz verilmiş olmasından dolayı mağdur edildiğimi düşünüyorum ve benden ek ücret talep edilmeden, Wi‑Fi özelliği bulunan yeni bir uydu alıcısının ücretsiz olarak gönderilmesini talep ediyorum.