Vodafone'dan İzin Almadan Ek Paket Eklendi, Faturam 360 TL'ye Çıktı

Ağustos ayında Vodafone üzerinden tarafıma yapılan arama ile, ev internet taahhüdüm bittiği için internetimin yenileneceği ve yanında Digiturk’ün hediye olarak verileceği söylendi. Ben başka platformlar kullandığımı belirttiğimde, Digiturk’ü kabul etmezsem daha fazla fatura ödeyeceğim ifade edildi. Bunun mantıksız olduğunu söylediğimde ise tanıtım amaçlı bir kampanya olduğu, bu nedenle hediye verildiği anlatıldı ve bu şekilde temel paketi kabul ettim.

Ancak ilerleyen aylarda ev internetimde aslında taahhüt olmadığını ve gereğinden fazla fatura ödediğimi fark ettim. Bu süreçte Digiturk’ü hiç kullanmadım, ekipman hâlâ kutusunda duruyor. Mart–Nisan ayı gibi ise haberim ve onayım olmadan aboneliğime yeni bir ek paket tanımlandığını öğrendim. Ben böyle bir ek paketi hiçbir şekilde kabul etmedim, bu konuda bilgilendirilmedim.

Digiturk’ü iki kez aradım, her iki görüşmede de bana dönüş yapılacağı söylendi fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Şu anda 259 TL öderken, bu onaylamadığım ek paket nedeniyle 360 TL fatura ödüyorum. Bu yaşananların tamamını yanıltıcı ve tüketiciyi mağdur eden bir süreç olarak görüyorum. Abonelik numaram: 1028947305.

Onayım olmadan tanımlanan ek paketin derhal iptal edilmesini ve bu paket nedeniyle benden tahsil edilen tüm ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.