Vodafone tarafından internet dahil paket için arandım ve bana ek ödeme olmadan Digiturk hizmeti sunulacağı söylendi. Özellikle internet faturamın sabit ve tek bir ücret olacağını, Digiturk’e de ayrı ödeme yapmayacağımı defalarca sordum ve “evet, doğrudur” yanıtını aldım. Ancak buna rağmen Vodafone ev internet faturam ayrı geldi, Digiturk faturası da ayrıca gönderildi.
Bu durumun ardından, 18 Eylül 2025 tarihinde 0212 473 73 73 numaralı Digiturk müşteri hizmetlerini aradım ve faturam gelmemesi gerektiğini ilettim. Bana Trabzonspor Taraftar Paketi kullandığım ve ücreti ödemem gerektiği söylendi. Abonelik için herhangi bir talebim olmadığını, sözleşmede imzam bulunmadığını belirterek hangi bayi tarafından abonelik oluşturulduysa bilgisini istedim. Ancak bilgi verilmedi ve “sizi arayacaklar, kayıt oluşturduk” denildi. O günden bu yana kimse dönüş yapmadı. İlk faturam bu ay geldi, iptal edilmezse devam edecek. Faturam 610 TL, cayma bedelim ise 1500 TL olarak bildirildi. Kurulum ise 30 Ağustos Cuma günü İstanbul Gaziosmanpaşa’daki babamın evine yapıldı.
Bu süreçte ne Digiturk ne de Vodafone müşteri hizmetlerinden herhangi bir çözüm alamadım. Her iki taraf da yaşadığım mağduriyete kayıtsız kaldı. İlk defa başıma böyle bir durum geliyor ve açıkça yanıltıldım.
Müşteri numaram: 1029496220
Hem aboneliğimin tamamen iptal edilmesini, geçmiş faturaların ve taahhüt bedelinin silinmesini talep ediyorum. Hakkımın korunmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Eğer mağduriyetim giderilmezse hukuki yollara başvuracağımı da belirtmek isterim.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar