Verilen Söz Tutulmadı: Digiturk’te Aynı Anda İki Cihazda Maç İzleyemiyorum

Digiturk Spor Paketi’ne yaklaşık iki hafta önce üye olurken, aynı üyelik üzerinden iki farklı cihazda, aynı anda iki farklı maç yayınını izleyebileceğim özellikle ve defalarca kez telefon görüşmesinde tarafıma söylendi. Ben de bu bilgiye güvenerek üyeliği başlattım.

Üyeliğim başladıktan sonra, aynı anda iki farklı cihazda maç izlemeye çalıştığımda bunun mümkün olmadığını gördüm. Bunun üzerine Digiturk’ün canlı destek hattına ve X üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak sorunuma yönelik hiçbir çözüm sunulmadı. Sadece “paket bilgisi paylaşılmıştır” şeklinde kuru bir SMS gönderildi. Fakat üyelik öncesi bana vaat edilen bu özellikle ilgili hiçbir açıklama yapılmadı, derdimi dinleme ve çözüm üretme yönünde herhangi bir çaba gösterilmedi.

Üye olurken telefonda bana açıkça ve birkaç kez teyit ederek vaat edilen “aynı anda iki farklı cihazda iki farklı kanalda maç izleme” özelliğinin aboneliğim için aktif edilmesini, yani verilen sözün tutulmasını talep ediyorum.