Vefat Eden Abonelikte Fatura Ödeyememe Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Digiturk aboneliğimiz babamın üzerineydi, kendisi vefat etti ve ben varisiyim. Yaklaşık 3 aydır fatura ödemesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Faturayı ödemek için hem Digiturk mobil uygulaması hem de web sitesi üzerinden defalarca denedim, ancak sistem hatası nedeniyle hiçbir platformdan ödeme gerçekleştiremiyorum.

Bu süreçte tarafıma icra mesajı geldi. Hukuk bürosunu aradığımda, dosyanın olmadığını, dikkate almamamı ve Digiturk ile çözmem gerektiğini söylediler. Zaten vefat eden babamın modeminin yerini bilmediğim için ayrıca ücretlendirildim. Hiçbir kanaldan ödeme yapamıyor ve müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum.

Fatura bilgilerim: 1013397573. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve 5320****32 numaralı telefondan aranarak bana dönüş yapılmasını talep ediyorum.