Üyelik İptalinde Karşılaşılan Zorluklar Ve Müşteri Hizmetleri Sorunları

Digiturk üye olduğum günden beri bıktım sorunlarla uğraşmak fiyat yükselmesi çağrı merkezi kalitesi. Üyelik iptalinde Sesli yanıt sisteminde. Tüm kimlik bilgilerimizi tuşlamamıza rağmen. Kimlik. Seri numarası isteniyor. Neden sorulduğunda da güvenlik teyidi için istemli söyleniyor. Sözleşmenin hangi maddesinde yazdığını sorduğumda ise cevap veremiyorlar. Bir üyelik iptali için bu kadar güvenlik neden zaten İptal için ürünleri götürdüğümüzde kimlik bilgilerimizi karşı taraf alacak sistemde tüm bilgilerim olmasına rağmen bu kadar özel bir bilgiyi neden KVKK kapsamında. Telefonla paylaşmak zorundayım. Bunu açıklamayı istediğimde cevap yok müşteri temsilcileri çok laka ait. Soru soruyorsun cevap veremiyorlar güvenlik diyorlar. Biz de bu işi yaptık. Sözleşme istiyorum. Zora koşuyorlar hangi maddede yazıyor diyorum söylemiyorlar. İptali almamak için. Ellerinden geleni fazlası ile müşteriyi zora sokmak. Bayiyi götürmemi istiyorlar. Ürünleri bulunduğum ilçede bayileri yok başka bir ilçeye gitmemi öneriyorlar. 7/24 çalışan insanlarız. Nasıl gidebilirim. Bu zararımı kim karşılayacak bana ürünler ne olduğunu sorduğumda kutu diyorlar kutuyu atmışız. Kutu içeriği ne diye sorduğumda cevap yok. Eksik ürün göndersem bu sefer bana eksik diye fatura edecekler.