Üyelik İptali İhmal Edildi Ve Yetkisiz Ücret Yansıtıldı

Beın Connect üzerinden Sporun Yıldızı paketi üyeliğim bulunmaktaydı. Abonelik sürem dolmadan 7 gün önce müşteri hizmetlerini arayarak aboneliğimi iptal etmek istediğimi açıkça belirttim ve iptal talebimi onayladım. Sonrasında da defalarca kez tekrar arayıp her seferinde üyeliğimi iptal etmek istediğimi söyledim, bu konuşmaların hepsi kayıtlarında mevcut olmasına rağmen herhangi bir iptal işlemi yapılmadı.

Abonelik bitiş süresinden birkaç gün geçtikten sonra 18.08.2026 tarihinde tarafıma 1546,10 TL tutarında borç yansıtıldığına dair SMS aldım. Müşteri temsilcisini tekrar aradığımda, sistemde iptal talebi oluşturduğumun göründüğünü, ancak “sorun çözüldü” şeklinde not düşüldüğünü ilettiler. Görüşmelerin tamamında üyeliği iptal etmek istediğimi ifade etmiş olmama rağmen, üyeliği devam ettirme ya da yeni paket alma yönünde hiçbir onayım ya da işlemim olmadığı halde tarafıma ücret yansıtıldı.

Bu süreçte bana sözlü veya yazılı olarak herhangi bir cayma bedeli bilgisi verilmedi. Son yaptığım görüşmede de müşteri temsilcisi üyeliğimin iptal edilmediğini açıkça söyledi. Yasal sürelere uyarak yaptığım iptal başvurularına rağmen üyeliğin keyfi şekilde devam ettirilmesi ve bilgim ile rızam dışında tarafıma fatura çıkarılması kabul edilebilir bir durum değildir.

Satın almadığım ve onay vermediğim bir üyelik üzerinden tahsilat yapılmaya çalışılmasını, uluslararası bir platform açısından son derece sorunlu buluyorum. Bu nedenle tarafıma yansıtılan 1546,10 TL tutarındaki borcun iptal edilmesini ve üyeliğimin ilk iptal talep ettiğim tarihten geçerli olacak şekilde geriye dönük olarak sonlandırılmış sayılmasını, bu süreye ilişkin hiçbir bedelin talep edilmemesini talep ediyorum. Aksi durumda hukuki yollara başvuracağımı beyan ederim.