Üyelik İptal Talebim Reddedildi Ve Telefon Kapandı

Digiturk Yıldız Dolu paketimi iptal ettirmek için bugün saat 20.00 civarında müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmenin başından itibaren iptal talebimi açıkça belirtmeme rağmen, temsilci süreci sürekli paket yenileme üzerine yönlendirdi.

Görüşmenin sonunda “kapatacağım” dediğim anda, karşımdaki görevli “Sesimi alabiliyor musunuz? ” deyip aniden telefonu kapattı. Üyeliği iptal ettirmemek için bilerek bu şekilde davrandıklarını ve müşteriyi oyaladıklarını düşünüyorum. Görüştüğüm görevlinin adının N*** olduğunu biliyorum.

Ben üyeliğimin net ve açık şekilde iptal edilmesini, bu tür oyalayıcı ve saygısız yaklaşımlara son verilmesini istiyorum. Ayrıca bu görüşmenin incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.