to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk TV ve internet hizmeti kullanıcısıyım. Her yıl tatil dönemimde üyelik dondurma işlemi yapar, bir ay boyunca fatura ödemez ve taahhüdüm de bir ay ötelenirdi. Bu yıl da aynı şekilde üyelik dondurma talebinde bulundum. Ancak bu kez faturam geldi ve normalde 459 TL olan faturam, internet için 950 TL olarak çıkarıldı.
Müşteri hizmetleriyle 7-8 defa görüştüm, her seferinde üyelik dondurma yaptığımı belirtmeme rağmen bana sadece yayın hizmetinin dondurulduğu, internetin ise dondurulmadığı söylendi. Oysa ben üyelik dondurma işlemini yaparken hem TV hem internet hizmetinin birlikte dondurulacağını düşünerek başvurdum ve bunu müşteri temsilcisine defalarca ifade ettim. Tüm görüşmelerim kayıtlıdır. Tatile çıktığım için işlemin eksik yapıldığından haberim olmadı.
Beklentim, bana çıkarılan 950 TL’lik internet faturasının düzeltilmesi ve üyelik dondurma işleminin hem TV hem internet hizmetini kapsayacak şekilde tekrar incelenmesidir. Taahhüt sürem devam ediyor ve üyelik dondurma hakkım sözleşmede yer almaktadır. Üyelik numaram: 1020819207. Sorunumun bir an önce çözülmesini talep ediyorum.
Digiturk kullanıcısıyım. 03.04.2025 tarihinde kampanya sürem sona eriyordu. Liste fiyatları ve sunulan tekliflerin fiyatı çok yüksek olduğu için üyeliğimi iptal etmek istedim. Kampanyanın son günü arandım ve bir teklif sunuldu. Spor paketlerinden çok anlamadığım için eşime danışmak istediğimi belirt...
Digiturk üyeliğim Mayıs ayında sona ermesine rağmen Haziran ayında tarafıma 600 TL’nin üzerinde fatura yansıtılmış ve bu tutarı ödemek zorunda kalmış bulunmaktayım. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerinizi aradığımda bana “üyeliğinizi 1 ay donduralım, bu süre boyunca ücret yansımayacak, ayrıca sizi u...
Sayın Yetkili, çok çok eski bir Digiturk kullanıcısıyım. Temmuz 2024 içerisinde şehir dışına çıkacağımız ve izlemediğimiz için Digiturk'ü arayarak üyeliğimin iptalini istedim. Gerekli kayıtları oluşturdular. Daha sonra aynı firmadan bir hanımefendi aradı ve üyelik dondurma hakkımın olduğunu, tatil ...
Temmuz ayında Digiturk müşteri hizmetlerini arayarak ücretsiz paket dondurma hakkımı kullanmak istedim. Görüşmede, paketimin ağustos ayında dondurulabileceği söylendi ve ben de onay verdim. Ancak sadece TV hizmetim dondurulmuş, internet hizmetim ise dondurulmamış. Bu nedenle internet faturam normali...
Yorumlar