Ücretsiz Sözlenen Digiturk Yıldız Paketi İçin 1.505 TL Faturaya Mahkum Oldum

1 Nisan’da Türk Telekom tarafından arandım ve internet paketime tanımlı, 1 yıl boyunca tamamen ücretsiz olduğu söylenen Digiturk Yıldız Paketi teklif edildi. Telefonda özellikle herhangi bir şekilde faturalandırma olmayacağı belirtildi. Aynı gün içinde Digiturk servisi gelerek kurulumu yaptı.

Ancak 16 Nisan’da Digiturk’ten 405 TL tutarında fatura ve ayrıca 1.100 TL cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Bunun üzerine Türk Telekom’u aradığımda böyle bir kampanyalarının olmadığını söylediler. Digiturk’ü aradığımda ise bayilik verdikleri şubelerin bu işlemleri yaptığını, yani sorumluluğu bayilere bıraktıklarını ifade ettiler. Elazığ Merkez’deyim ve beni arayan numara 0850 901 08 60, bu numarayı aradığımda ise hatta bekletilip sıra bana geldiğinde telefon yüzüme kapanıyor.

Digiturk tarafında dilekçe de doldurulmasına rağmen şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı. Telefonla belirtilen “1 yıl ücretsiz, faturalandırma olmayacak” denilen üyelik için bana fatura çıkarılması ve üzerine bir de cayma bedeli yansıtılması açıkça mağduriyete yol açmıştır.

Bu sebeple Digiturk Yıldız Paketi üyeliğimin, bana vaat edildiği şekilde hiçbir bedel yansıtılmadan iptal edilmesini, 405 TL tutarındaki faturanın ve 1.100 TL cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.