Ücretsiz Duyurulan Servisin 700 TL Ücretinin İptali

Digiturk aboneliğim kapsamında 25 Mayıs 2026 tarihinde Diyarbakır Bağlar’daki adresime servis yönlendirildi. Görüşme esnasında bu servisin ücretsiz olduğu özellikle belirtilmesine rağmen, sonrasında aboneliğime 700 TL servis ücreti yansıtıldığını fark ettim. İşlem, 1014587360 numaralı aboneliğime ait faturama eklenmiş görünüyor.

Yaklaşık 15 gün önce müşteri hizmetlerini arayarak bu durumla ilgili şikayet oluşturdum ancak bugüne kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem “ücretsiz” denilerek yanıltıldığımı hem de sonrasında muhatap bulamadığımı düşünüyorum.

Ücretsiz denilerek yönlendirilen bu servisin faturama yansıtılan 700 TL’lik bedelinin iptal edilmesini ve konu hakkında tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.