Ücretsiz Deneme Aldatması, Haksız Faturalandırma Ve Kesintili Yayın Şikayeti

Digiturk / Bein Sports ile yaşadığım sorunları belirtmek istiyorum. Ücretsiz deneme adı altında bana herhangi bir açık ve net onayım olmadan üyelik açtılar ve ardından kendi kafalarına göre fatura göndermeye başladılar. Üyeliği iptal etmek istediğimde ise cayma bedeli talep ederek mağdur ettiler.

Ayrıca yayın kalitesi de son derece kötü. Maç izlerken yayın sürekli donuyor, kesintiye uğruyor ve doğru düzgün maç izleyemiyorum. Hizmetten memnun kalmadığım gibi bir de üstüne haksız yere faturalandırılıp cayma bedeliyle karşı karşıya bırakıldım.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de net ve doğru bilgi almak yerine yanıltıcı ve gerçeği yansıtmayan açıklamalarla karşılaştım. Bu süreçte kendimi son derece mağdur edilmiş ve suistimal edilmiş hissediyorum, bu kadar sorumsuz ve kullanıcıyı önemsemeyen bir yaklaşımı asla kabul etmiyorum. Aboneliğime ait numaram 1030723385’tir.

Ücretsiz deneme bahanesiyle açılan bu üyeliğin ve buna bağlı tüm fatura ve cayma bedeli işlemlerinin iptal edilmesini, haksız yere çıkarılan bedellerin silinmesini ve yayınların da kesintisiz, donma olmadan izlenebilir hale getirilmesini talep ediyorum.