to read complaints and reviews, or file yours.Ücretli BeIN Connect Üyeliği Toshiba Smart TV’de Çalışmıyor
Toshiba marka Smart TV’de beın Connect üyeliğimi kullanamıyorum. Aktif bir beın Connect üyeliğim bulunmasına ve ücretini ödememe rağmen uygulamaya TV üzerinden erişemiyorum.
Uygulamayı açmaya çalıştığımda içeriklere veya hesabıma ulaşamadan şu uyarı ekranı geliyor ve ilerleyemiyorum: “Bu kodu paylaşarak Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz.” Ekranda görünen hata kodu ise şu şekildedir: ge8e0a0s10p2Xe1lH7RcfzfSCvKYDEq2fDZRu16w53idvDrJZKz8uvr==. Televizyonumun internet bağlantısında hiçbir sorun yok, diğer uygulamalar sorunsuz çalışırken sadece beın Connect uygulamasına erişemiyorum. Hata ekranının fotoğrafını da şikayetime ekliyorum.
Ücretini ödediğim bir üyelik hizmetini kullanamıyor olmamı kabul edilebilir bulmuyorum. Özellikle ücretli bir hizmet sunulmasına rağmen uygulamanın çalışmaması ve müşterinin yalnızca bir hata koduyla baş başa bırakılması ciddi mağduriyet yaratmaktadır.
Sorunun acilen teknik olarak incelenmesini, beın Connect uygulamasının Toshiba Smart TV üzerinde yeniden çalışır hale getirilmesini ve problemin neden kaynaklandığı konusunda tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum. Kullanamadığım hizmet için ücret ödemeye devam etmek istemiyorum, bu nedenle sorunun çözülmemesi halinde kullanamadığım süreye ilişkin gerekli telafi ya da ücret iadesinin değerlendirilmesini istiyorum. Standart bir hazır yanıtla değil, somut ve kalıcı bir çözümle dönüş yapılmasını bekliyorum.
