Axen TV Güncellemesi Sonrası Bein Connect Erişimi Kesildi

Axen marka televizyonumda yaşadığım bir erişim sorunu nedeniyle Bein Connect aboneliğimden faydalanamıyorum. TV’mi yaklaşık 1 hafta önce güncelledim ve bu güncellemeden sonra diğer tüm internet sitelerine girebilmeme rağmen Bein Connect sitesine erişememeye başladım.

Televizyonun tarayıcısına Bein Connect internet adresini yazdığımda “The request URL was rejected. Please consult with your administrator” uyarısını alıyorum. Oysa bu sorunu yaşamadan önce Bein Connect’i aynı TV üzerinden sorunsuz bir şekilde kullanabiliyordum.

Bu durum üzerine Bein Connect müşteri hizmetlerini iki kez aradım. İlk görüştüğüm müşteri temsilcisi Bein Connect’i TV’deki uygulama üzerinden açmamı önerdi. Bunu denediğimde ise uygulama “çevrimdışı” uyarısı verdi ve yine Bein Connect’i izleyemedim. İkinci görüştüğüm temsilci ise durumumu sürekli olarak kontrol etti, ancak konuşmanın sonunda somut bir çözüm üretilmeden görüşme kendiliğinden sonlandı.

Şu anda evimin Wi-Fi bağlantısı üzerinden Bein Connect’i izleyemiyorum, dolayısıyla aktif olan üyeliğimden yararlanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Televizyonumdaki bu erişim probleminin teknik olarak incelenmesini, gerekli desteğin sağlanmasını ve Bein Connect’e tekrar sorunsuz şekilde erişebilmem için sorunun ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.