to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk’ten TV + internet paketi kapsamında hizmet almak üzere 25.09.2025 tarihinde sözleşme imzaladım. Hizmet tek fatura üzerinden birleşik paket olarak tahsil edilmektedir. Ancak aradan geçen süreye rağmen TV hizmetim bir türlü aktif edilmedi ve 04.12.2025 tarihinden itibaren TV paketinden hiç yararlanamadım, halen de aktif edilmiş değil.
Kurulum için gelen personelin eksik evrak imzalatması nedeniyle TV hizmetim kesildi. Bu eksikliğin giderilmesi için 04.11.2025 tarihinde yeniden sözleşme imzalamama rağmen sorun çözülmedi, TV hizmeti hiç sunulmadı. Buna rağmen tarafıma yalnızca internet hizmeti için 6.000 TL tutarında cayma bedeli çıkarılacağı bildirildi. Müşteri numaram 1029296575 olup, tüm bu süreçte paket bütünlüğü hiçbir zaman sağlanmadı.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak defalarca Digiturk müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 50 kez görüşme yaptım, 30’u aşkın kez kayıt açıldı, ayrıca 40’a yakın e-posta gönderdim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir çözüm üretilmedi, kayıtlara “dönüş yapılacak” denmesine karşın somut bir geri dönüş sağlanmadı.
TV hizmeti hiç sunulmadığı, sözleşme kapsamındaki paket bütünlüğü sağlanmadığı ve yaşanan aksaklığın benim kusurumdan kaynaklanmadığı açıktır. Bu nedenle 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili mevzuat gereği ayıplı ve eksik hizmet kapsamında, hiçbir cezai bedel veya cayma bedeli yansıtılmadan TV + internet sözleşmemin tamamının iptal edilmesini talep ediyorum.
Digiturk üzerinden hem TV yayını hem de internet hizmetinin birlikte olduğu bir kampanyaya başvuruda bulundum. Ancak bu kampanya kapsamında aldığım internet hizmeti 29.11.2025 tarihinden bu yana hiç bağlanmadı. Bu süreçte günlerdir internetsiz kaldım ve taahhütlü bir hizmet almama rağmen internetten...
Haziran ayında Digiturk’ten TV ve internet paketi satın aldım. Eve gelen ekip TV kurulumunu yaptı fakat internet için apartman elektrik panosundan kablo çektirmemi istedi. Kabloyu hemen çektiremedim, ancak 2 ay sonra bu işlemi yaptırabildim. 11.09.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, inte...
Digiturk'ten satın aldığım TV ve internet paketiyle ilgili olarak, TV kutusu bir hafta önce bağlanmasına rağmen internet hizmeti için defalarca ilgili firmayı aramama rağmen herhangi bir işlem yapılmamıştır. Bununla birlikte, tam olarak almadığım bir hizmet için tarafıma fatura gönderilmiştir. En so...
10 Eylül’de Digiturk’ten 699 TL tutarında internet + TV paketi için üyelik başvurusu yaptım. İnternet hizmeti 2–3 gün içinde kurulmasına rağmen, TV hizmeti aradan yaklaşık 3 ay geçmesine ve defalarca aramama rağmen kurulmadı. TV hizmeti hiç başlamamasına rağmen, yalnızca internet kullanımı üzerinde...
Digiturk’te uzun süredir TV ve internet paketini birlikte kullanıyordum. Taahhüdüm bitmeye yakınken Digiturk tarafından arandım ve tarafıma yeni bir kampanya sunuldu. Ancak ben başka bir firmadan internet bağlattığım için Digiturk yetkilisine ev interneti istemediğimi, sadece TV hizmetini kullanmak ...
Yorumlar