TurkNet İsmiyle Yanıltıcı Digiturk Satışı Ve Haksız Ücretlendirme

TurkNet internet aboneliğim varken, yaklaşık 50 gün önce beni telefonla arayan kişiler kendilerini TurkNet yetkilisi olarak tanıtıp kampanya bilgisi verdiler. 850 TL olan aylık internet faturamın 450 TL’ye düşeceğini, bu fiyatın içinde ücretsiz Digiturk aboneliğinin de yer aldığını söylediler. Bu görüşme sırasında sesli onay da alındı.

Yaklaşık 30–45 gün içinde evime Digiturk kurulumu için ekip geldi. Eve gelen görevlilere, telefonda bana internet faturamın 450 TL’ye düşeceği ve Digiturk’ün bu kampanyaya ücretsiz dahil olduğu söylendiğini özellikle anlattım ve “böyle bir kampanya gerçekten var mı?” diye sordum. Buna rağmen, ortada böyle bir kampanya olmadığını söylemeden kurulumu yapıp gittiler.

Kurulum sonrası elime geçen ilk faturada ise Digiturk için ayrıca 550 TL’lik ek bir ücret yansıtıldığını görünce kandırıldığımı anladım. Telefonda anlatılan hiçbir koşul faturaya yansımamış, tam tersine beklemediğim bir ücret çıkmıştır.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini arayarak itiraz ettim, yaşananları detaylı şekilde anlattım ve sesli onay kaydının incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını istedim. Bana “sizi arayacağız” denmesine rağmen üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine karşın ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Ben, TurkNet adı kullanılarak yanıltıcı şekilde Digiturk aboneliği satılmasından ve eve gelen ekibin gerçeği söylemeden kurulum yapmasından dolayı mağdur oldum. Digiturk aboneliğimin iptal edilmesini, evime takılan cihazların sökülüp alınmasını ve bu süre içinde tarafıma yansıtılan 550 TL’lik ücret de dahil olmak üzere haksız tüm Digiturk ücretlerinin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu görüşmenin ses kayıtlarının incelenerek, TurkNet adı kullanılarak yapılan bu yanıltıcı satışla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.