Tod Üyeliği TV’ye Dönüştürülmek İstendiğinde Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor

Digiturk’te kullandığım maç paketi kapsamında TOD üyeliğim bulunuyor ve bunu TV üyeliğine çevirmek istiyorum; ancak günlerdir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Şu ana kadar beş defa aramama rağmen, hatta uzun süre beklememe karşın hiçbir şekilde canlı bir temsilciyle görüşemedim.

Ulaşamayınca başka bir numaradan aradım ve bu kez müşteri temsilcisine bağlandım; ancak görüşme sırasında temsilci telefonu resmen yüzüme kapattı. Hem talebimi iletemedim hem de bu tutum nedeniyle ayrıca mağdur oldum.

Sadece TOD üyeliğimin TV üyeliğine dönüştürülmesi için paket değişikliği talebimi iletmek istiyorum; fakat bu iletişim sorunları yüzünden işlemimi gerçekleştiremiyorum. TOD’dan TV üyeliğine geçiş işleminin bir an önce yapılmasını ve özellikle telefonu yüzüme kapatan müşteri temsilcisiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.