Teslim Süresi Ve Borç Hakkında Net Bilgi Verilmeden Yüksek Ceza İle Karşılaştım

Digiturk internet hizmeti aboneliğimi sonlandırdıktan sonra cihazı teslim etmem gerektiğiyle ilgili bana sadece cihazı teslim etmem gerektiğine dair bir mesaj geldi, ancak teslim süresiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Manisa Turgutlu’da ikamet ettiğim için cihazı teslim etmeye gidemeyeceğimi belirterek müşteri hizmetlerini aradım. Teknik servisin eve gelip cihazı alabileceği söylendi fakat net bir fiyat verilmedi, “bilmiyorum” denilerek geçiştirildi. Ayrıca teslim süresiyle ilgili sorularıma da net yanıt alamadım; sadece “teslim ettiğinizde borç düşer, sıkıntı olmaz” şeklinde bilgi verildi. Bu nedenle cihazı müsait olduğumda teslim etmeyi planladım.

Yaklaşık 15 gün önce müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüm ve teslim süresiyle ilgili yine net bir bilgi alamadım. Sonrasında ise 17 Eylül’de evime avukatlık bürosundan bir tebligat geldi ve 2000 TL olan borcun cihazı teslim etmediğim için 5000 TL’ye çıktığı, ödeme yapmazsam icra takibine alınacağım bildirildi. Avukatlık bürosu tarafından IBAN yoluyla ödeme yapmam istendi.

Bu süreçte Digiturk müşteri hizmetlerinden ve avukatlık bürosundan aldığım yanıtlar kesinlikle tatmin edici değildi. Cihazı teslim ederek bu sorunun çözülmesini, ek ücret ve avukatlık masraflarının tarafıma yansıtılmamasını, teslim süresi ve borçla ilgili net bilgi verilmesini talep ediyorum.