to read complaints and reviews, or file yours.Digiturk Kampanya Mesajı İle Müşteri Hizmetleri Arasında Tutarsızlık Yaşadım
11 Ağustos 2025 tarihinde Digiturk’ten “369 TL ve 1 yıl boyunca Süper Lig maçları hediye” içerikli bir kampanya mesajı aldım. Detaylı bilgi almak için aynı gün Digiturk müşteri hizmetlerini (0212 473 73 73) aradım. Diğer internet sağlayıcımı iptal sürecimle ilgili bilgi almak ve modem teslimiyle ilgili netleşmek için beni öğleden sonra tekrar aramalarını rica ettim, ancak 2 gün boyunca dönüş yapılmadı.
15 Ağustos 2025’te tekrar aynı kampanya mesajı geldi. Ancak müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, bana mesajda belirtilen kampanyadan haberleri olmadığını, sadece internet hizmetinin 449 TL olduğunu ve Süper Lig maçlarının da kampanya kapsamında olmadığını söylediler. Mesajı Digiturk’ün kendi resmi SMS hattından aldım ve görüşmelerimi de yine resmi müşteri hizmetleri numarası üzerinden yaptım.
369 TL ve 1 yıl Süper Lig maçları hediyesi kampanyasından faydalanmak istiyorum. Müşteri hizmetlerinden farklı bilgi verilmesi ve kampanya mesajı ile sunulan teklifin geçerli olmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Konunun acilen incelenerek mesajda belirtilen kampanya koşullarının tarafıma uygulanmasını talep ediyorum. Üyelik numaram: 1027476304.
Hiçbir dönüş yapılmadı. Tarafıma ulaşılmadı. Denetleme yok bir şey yok.
Bugün ben aradım. 12 dakikanın sonucunda çağrı merkezine bağlanabildim. Derdimi anlattım ve beni internet kampanya birimine aktardılar. Orada da 20 dakikaya yakın konuştum ve telefondaki hanımefendi böyle bir kampanya olmadığını bu kampanyayı bayinin göndermiş olabileceğini söyledi. Ama gelen mesaj Digiturk adı ileydi ve faturalarım her şeylerim bu kanal üzerinden tarafıma geliyordu. Ben de sizin haberiniz olmadan bayiler nasıl fiyat belirleyebilir siz bunu nasıl göremezsiniz diye sordum ancak 2 dakika beklememi söyledikten sonra Digiturk müziği çalarken görüşme sonlandırıldı. Ben şikayetçiyim elime gelen mesajlar ile Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuracağım
