Teknik Servis Ziyareti Sonrası Haksız 550 TL Ücret İptali

Digiturk’ün spor paketi abonesiyim. İstanbul Ümraniye İnkılap Mahallesi’ndeki adresimde, İstanbul’daki kötü hava koşulları nedeniyle binanın çatısındaki uydu yerinden oynamış ve bu yüzden bir süre yayın alamamıştım. Bunun üzerine Digiturk teknik servisi yönlendirildi; ancak gelen ekip herhangi bir işlem yapmadan ya da sorunu gideremeden adresten ayrıldı.

Ocak 2026 dönemine ait faturamda “Ocak Döneminden Yansıyan Farklar” açıklamasıyla 550 TL ek ücret yansıtıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu tutarın teknik servis ziyareti nedeniyle alındığını, sistemde sanki benim onay vermişim gibi göründüğünü söylediler. Ancak bana önceden net bir ücret bilgisi verilmedi, imza attığımı hatırlamıyorum ve en önemlisi, teknik servis hiçbir çözüm üretmeden ayrılmasına rağmen bu bedelin alınması bence tamamen haksızdır.

Bu nedenle yayın alamadığım ve hizmetten faydalanmadığım bir döneme ilişkin, üstelik sonuç alınamayan bir servis ziyareti için faturama yansıtılan 550 TL’lik tutarın iptal edilmesini ve haksız yere yansıtılan ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.