to read complaints and reviews, or file yours.Teknik Servis Geri Dönüş Yapmadı, Kurulum Randevusu Belirsiz
Cumartesi günü Digiturk aboneliği başlattım, hem ev interneti hem de maç paketinin birlikte olduğu 720 TL’lik paketi satın aldım. Kurulum için teknik servis beni iki kez aramış ancak o sırada telefona bakamadım. Sonrasında teknik servise ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum.
Müşteri hizmetlerini arayıp talep oluşturmama rağmen kimse tarafından geri aranmadım. Şu an sadece bugün izinli olduğum için kurulumu bugün yaptırmak istiyorum, diğer günler çalıştığım için evde bulunamayacağım. Teknik servisin ne zaman geleceğiyle ilgili hiçbir bilgi verilmemesi ve geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Digiturk’ün en kısa sürede benimle iletişime geçerek kurulumun bugün veya uygun bir zamanda net bir randevu ile yapılmasını ve aboneliğimin sorunsuz şekilde aktif edilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 5 gün önce kendi internet aboneliğimi iptal ettirip Digiturk’ün internet + spor paketine geçmeye karar verdim. Satış aşamasında süreç çok hızlı ilerledi ancak aktivasyon süreci problemli geçti, şimdi de Türk Telekom ekiplerinin eve gelip kurulum yapacağı söylenmesine rağmen ne gelen var ne arayan. Şu ana kadar tarafıma herhangi bir kurulum tarihi veya saat bilgisi verilmedi. Digiturk’ü aradığımda da sadece otomatik sesli yanıt sistemi devreye giriyor, çağrı kendi kendine sonlanıyor ve hiçbir şekilde bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Kullanmadığım bir internet için ay sonunda fatura ödemek zorunda kalmak istemiyorum, paket fiyatı da yaklaşık 720 TL olduğu için bu durum daha da can sıkıcı. Ben internetimin bir an önce kurulup aktif edilmesini, kurulum yapılamayacaksa da başvurumun cezasız şekilde iptal edilmesini ve kullanmadığım dönem için kesinlikle ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Bugün içinde kurulumun netleştirilmemesi halinde aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum.
