Tek Fatura Nedeniyle TRT 1’in Bilinçli Kapatılması Haksız Ve Müşteri Memnuniyetsizliğine Yol Açıyor

Digiturk beın Sports spor paketi abonesiyim. Sadece bir adet faturam ödenmediği için yayınlarımı kısıtladılar, buna eyvallah diyebilirim; ancak ulusal bir kanal olan TRT 1’in özellikle kapatılmış olmasını asla kabul etmiyorum. Dün açık olan TRT 1 bugün bilerek kapatıldı, diğer ulusal kanallar olan ATV, Star, Show, NTV, Kanal D ve haber kanalları açıkken sadece TRT 1’e erişimim engellendi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bana sadece “faturanız ödenmediği için” cevabı verildi ve bu durumun neden yalnızca TRT 1 için geçerli olduğunu açıklayamadılar. TRT 1 bir spor kanalı değil, ulusal bir kanal olmasına rağmen özellikle dünya kupası maçlarının olduğu dönemde kapatılması iyi niyetli görünmemektedir. Üstelik yeni üyelere indirim kampanyaları yapılırken, eski üyeler adeta çantada keklik görülüp yüksek fiyatlara mahkûm ediliyor ve herhangi bir uyarı ya da bilgilendirme mesajı gönderilmeden bu kısıtlama uygulanıyor.

Bu yaşananlardan sonra bu firmayla bir daha ne üyeliğimi yenilemeyi ne de herhangi bir işlem yapmayı düşünmüyorum. TRT 1 gibi bir ulusal kanalı, ödenmemiş tek bir fatura gerekçesiyle ve özellikle maç döneminde kapatmalarını son derece haksız ve müşteri memnuniyetini hiçe sayan bir uygulama olarak görüyorum ve bu firmanın bu tutumunu Şikayetvar üzerinden tüm kamuoyunun bilgisine sunuyorum.