Taahhütlü Paket Yerine Yüksek Fatura Yansıtıldı, Çözüm Bekliyorum

Digiturk internet hizmeti kapsamında Mersin Toroslar’daki adresimde yaşadığım yüksek fatura sorunu nedeniyle şikayetçiyim. 1030044244 numaralı aboneyim ve ilk faturam olan Ekim 2025 dönemi için bana 2723 TL tutarında bir fatura yansıtıldı. Oysa taahhütlü paket kapsamında olmam gerekirken, kampanya dışında olduğum belirtilerek olması gereken 435 TL yerine çok daha yüksek bir tutar çıkarıldı.

Konu ile ilgili olarak Digiturk müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve talep açıldı; ancak şu ana kadar tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Fatura tutarımın taahhütlü kampanya koşullarına uygun şekilde 435 TL olarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Taahhüdümü içeren link ve gelen fatura linki eklenmiştir.

Gereğinin yapılmasını rica ederim.