Taahhütlü Paket Fiyatı İhlali Ve 2.800 TL Haksız Fatura

Digiturk tarafından yaklaşık 2 ay önce internet hizmeti için defalarca telefonla arandım. Görüşmelerde bana aylık 800 TL civarında bir ücretle taahhütlü paket teklif edildi ve ben de bu şartları kabul ederek onay verdim. Ancak daha sonra taahhütsüz fiyat üzerinden ödeme alındı ve bugün önüme 2.800 TL gibi çok yüksek bir fatura çıkarıldı.

Bugün, 06.10.2026 tarihinde saat 19.10 civarında müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım. Taahhütlü paket için 800 TL dendiğini, buna göre onay verdiğimi ve şu an çıkan 2.800 TL’lik faturanın kabul edilebilir olmadığını ifade ettim. Ancak görüşme sırasında herhangi bir çözüm üretilmediği gibi telefon yüzüme kapatıldı. Bu durum, hem yanlış bilgilendirme hem de müşteriyle iletişim açısından beni oldukça mağdur etti.

Elazığ Merkez’de kullanılan, müşteri numarası 1028202377 olan Digiturk internet aboneliğim için, tarafıma taahhüt aşamasında belirtilen ücretin geçerli olmasını, 2.800 TL’lik faturanın iptal edilerek taahhütsüz alınan fazla tutarların iadesini ve taahhüdümün iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşanan saygısız çağrı merkezi iletişimiyle ilgili olarak da incelenme yapılıp tarafıma yazılı bir dönüş sağlanmasını istiyorum.