Taahhütlü Abonelikte Beklenmeyen 810 TL Fatura Ve Desteksiz Müşteri Hizmetleri

Digiturk Yıldız Dolu paket abonesiyim. Karabük Merkez’de kullandığım aboneliğime ait bu ayki faturamda yaklaşık 230 TL civarında ödeme beklerken 810 TL fatura çıkarıldı. Taahhüdüm hâlâ devam ediyor olmasına rağmen bu kadar yüksek bir tutar yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise “biz bir şey yapamayız” denilerek yardımcı olunmadı, hatta görüşme sırasında telefon yüzüme kapatıldı. Ne taahhüdümde ne de paket içeriğimde bildiğim herhangi bir değişiklik yokken bu tutarın neden yansıtıldığını öğrenemiyorum.

1016151448 numaralı aboneliğim için çıkarılan bu fatura tutarının detaylı olarak incelenmesini, haksız yere alınan ücretlerin iptal edilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.