Taahhüt Süresi Bitiminde Bilgi Verilmeden Fatura Artışı Ve Umursamaz Destek

​Digiturk üyesiyim. Abone numaram 1021953996’dır. Aylar boyunca 178 TL olarak ödediğim aylık abonelik ücretim, tarafıma hiçbir ön bilgilendirme yapılmaksızın taahhüt süresinin bittiği gerekçesiyle son ay 578 TL olarak faturalandırılmıştır.
​Taahhüdün sona ereceğine dair ne bir SMS, ne bir e-posta ne de bir telefon araması ile bilgilendirildim. Böyle bir şey için hiçbir şekilde onay vermedim. Durumu ancak fahiş tutarlı fatura tarafıma ulaştığında öğrenebildim. Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve mesafeli sözleşme/abonelik mevzuatları gereği, abonelik şartlarındaki Değişikliklerin ve taahhüt bitimlerinin tüketiciye makul bir süre önce şeffaf şekilde bildirilmesi zorunludur. Haberim olmadan onayıma sunulmayan bir taahhütsüz tarife bedelinin yansıtılması kabul edilemez.
​Konuyu çözüme kavuşturmak adına canlı destek hattına bağlandığımda ise durum tamamen umursamaz bir tavırla geçiştirilmiş, mağduriyetimi giderecek hiçbir adım atılmamıştır.
​Açıkça mağdur edildiğim bu sürecin düzeltilmesini, son faturadaki haksız ve fahiş artış tutarının iptal edilerek makul/eski taahhüt bedeli üzerinden revize edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne (THH) taşıyacağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bildiririm.