Taahhüt Sonrası Bilgilendirme Yapılmadan 650 TL Ücret Talebi Ve Telefonun Kapatılması

Digiturk’te “Sporun Yıldızı” paketini Düzce Merkez’de kullanıyorum. Taahhüt sürem 08.08.2026 tarihinde sona ermiş, ancak bu konuda tarafıma ne telefonla ne de SMS ile hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Taahhüdümün bittiğini bugün, 26.08.2026 tarihinde kendim aradığımda öğrendim.

Görüşmede, taahhüdüm bittikten sonraki kısa dönem kullanım için benden 650 TL talep edildiği söylendi. Bu süre boyunca bilgilendirilmemiş olmama rağmen bu ücretin istenmesi ve taahhüt bitiminde aranmamış ya da mesaj gönderilmemiş olmam beni ciddi anlamda mağdur etti. Üyeliğimi iptal etmek istediğimi söylediğimde ise temsilci bir anda telefonu kapattı. İkinci aramamda da aynı durum tekrarlandı, üçüncü aramamda ancak üyeliğimi zor da olsa iptal ettirebildim.

Ayrıca üyeliğimin devamı için ilk görüştüğüm temsilci aylık 379 TL fiyat verdi, ikinci görüştüğüm temsilci ise bunun yanlış olduğunu söyleyip 409 TL’nin altına inilemeyeceğini belirtti. Kısa süre içinde bu şekilde farklı ve çelişkili fiyatlar verilmesi, müşteriyle adeta dalga geçiliyormuş hissi oluşturdu ve güvenimi tamamen sarstı.

Bilgilendirme yapılmadan taahhüt sonrası için yüksek ücret çıkarılmasını, müşteri hizmetlerinin telefonu yüzüme kapatmasını ve fiyat bilgisindeki tutarsızlıkları kabul etmiyorum. 08.08.2026 sonrasındaki dönem için yansıtılan 650 TL’lik ücretin iptal edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. İlgili incelemede gerekirse 0544*****16 numaralı hattımdan tarafıma ulaşılmasını rica ederim.