Taahhüt Edilen Ücretten Fazla Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Digiturk’e 15 Aralık tarihinde internet ve taraftar paketi için yeni üyelik başlattım. Üyelik yapılırken bana aylık 710 TL taahhüt edildi ve kesinlikle bunun üzerine bir fatura olmayacağı özellikle söylendi. Ancak üyeliğin üzerinden bir ay bile geçmeden 6 Ocak tarihinde 1.348 TL tutarında fatura çıkarıldı.

Taahhüt edilen ücret ile gelen fatura arasında ciddi bir fark var ve bu durum bana hiçbir şekilde önceden belirtilmedi. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen kimseye ulaşamıyor, derdimi anlatacak muhatap bulamıyorum. Bu süreç hem güven kırıcı hem de mağduriyet yaratıcı bir hale geldi.

Abonelik numaram 1030855870’dir. Bana satış esnasında verilen sözler yerine getirilmeyecekse, bu şartlarda devam etmek istemiyorum ve üyeliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benden talep edilen 1.348 TL’lik faturanın da taahhüt edilen tutara göre yeniden düzenlenmesini istiyorum.