Taahhüt Edilen 649 TL Ücretine Karşı Şok 1.889 TL İlk Fatura Ve 6.600 TL Cayma Bedeli

Digiturk ve internet aboneliği için tarafıma Digiturk eğlence ve Avrupa’nın Yıldızları, tüm Süper Lig maçları ve ev internetinin dahil olduğu paketin aylık 649 TL olacağı söylendi. Bu bilgiye güvenerek abonelik başvurumu yaptım.

Ancak Eylül dönemi için tarafıma ilk gelen fatura yaklaşık 1.880 TL, sonraki aylar için ise 1.089 TL civarında görünüyor. Bu tutarlar, satış aşamasında taahhüt edilen 649 TL ile hiçbir şekilde uyuşmuyor. Bunun üzerine itirazda bulundum ve ben gelen mesajdaki bağlantıya tıklayarak başvuru yaptığımı, bana söylenen ücretin 649 TL olduğunu belirttim fakat “inceledik, bir yanlışlık yok” şeklinde geri dönüş yapıldı.

Aboneliğimin başlamasının üzerinden henüz 28 gün geçmiş olmasına rağmen, iptal etmek istediğimde de yaklaşık 6.600 TL cayma bedeli çıkarılıyor. Bu durum, müşteriyi düşük fiyatla abone yapıp sonrasında çok daha yüksek faturalar yansıtan bir sistem gibi görünmektedir ve kendimi açıkça kandırılmış hissediyorum.

Benim tek talebim, abonelik sürem boyunca tarafıma satış esnasında taahhüt edilen aylık 649 TL ücretin faturalarıma yansıtılması ve faturalardaki fazla ücretlerin düzeltilmesidir. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.