Taahhüt Edilen 520 TL Fatura 726 TL Kesildi Ve Cayma Bedeli İadesi Yapılmadı

Turkcell Superonline’dan Digiturk ev internete geçiş yaparken aylık 429 TL internet ve 90 TL modem ücreti olmak üzere toplam 520 TL ödeyeceğim bilgisi verildi. Haziran ayında geçişimi yaptım ancak e-Devlet üzerinden kontrol ettiğimde faturamın 726 TL olarak düzenlendiğini gördüm. Bana taahhüt edilen ücretle kesilen fatura arasında ciddi bir fark bulunmaktadır.

Ayrıca Digiturk Online İşlemler uygulamasına giriş yapamıyorum. “Teyit geçersiz” uyarısı nedeniyle faturamı sistem üzerinden göremedim. Eğer e-Devlet’ten kontrol etmeseydim, son ödeme tarihini kaçırıp gecikme faiziyle karşı karşıya kalacaktım. Hem faturanın taahhüde aykırı olması hem de online işlemlere erişememem benim için ciddi mağduriyet oluşturmuştur.

Geçiş sırasında Turkcell Superonline’a ödediğim 1.475 TL cayma bedelinin de Digiturk tarafından karşılanacağı açıkça söylendi. Buna rağmen tarafıma herhangi bir ödeme veya iade yapılmadı.

Talebim, faturamın tarafıma taahhüt edilen aylık 520 TL olacak şekilde düzeltilmesi, Digiturk Online İşlemler’e erişim sorunumun giderilmesi ve Turkcell Superonline’a ödediğim 1.475 TL cayma bedelinin eksiksiz olarak tarafıma ödenmesidir. İlgili incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

Telefon Numaram: 0553********51
Üyelik Numaram: 1032070300