Taahhüt Bittiğinde Aşırı Fatura Ve Haksız Ücretlendirme

Digiturk üzerinden kullandığım Bein Sports spor paketi için yaşadığım fatura haksızlığını paylaşmak istiyorum. Taahhütnamem 03.06.2026 tarihinde bitmesine rağmen, 01.05.2026 – 01.06.2026 dönemi için ödemem gereken 375 TL yerine 769 TL fatura yansıtıldı. Gerekçe olarak da sadece 3 günlük kullanımın yüksek bedelle yansıtıldığı söylendi.

Benim mantığıma ve bildiğim hakka göre, Türkiye’de kullanılan hizmetin ay bazında, taahhüt bitene kadar sabit bedel üzerinden ödenmesi, sonrasında da kullanım gününe göre ücretlendirilmesi gerekir. Mayıs ayına ait faturamın her zamanki gibi 375 TL olması, taahhüdüm bittikten sonra ise kullanım gününe göre ücret çıkarılması gerektiğini düşünüyorum. Buna rağmen hiçbir şekilde önceden uyarılmadan, sadece birkaç günlük kullanım için neredeyse iki katı bir tutar yansıtılması bana göre hakkaniyetli değildir.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, son derece rahat bir şekilde “Taahhüt yenilemediğiniz için bu bedel size yansıtılır” denildi. Mayıs ayı faturamın neden 375 TL olarak sabit alınmadığını ve taahhüt sonrası her gün için ayrı ücretlendirme yapılmadığını sorduğumda ise net bir cevap verilemedi. Bu yaklaşım sebebiyle üyeliğimi iptal ettirdim ve böyle bir firmayı artık kimseye önermeyeceğim.

Eğer sözleşmede açık ve net bir şekilde “taahhüt bitimine yakın uyarı yapılmaksızın, birkaç günlük kullanım için bu tutarlarda ücret yansıtılır” ibaresi varsa diyecek bir şeyim yok, helal olsun. Ancak böyle bir ibare yoksa, benden alınan fazla tutarın iade edilmesini, faturamın taahhüt bitiş tarihime göre adil şekilde düzeltilmesini ve yaşattıkları mağduriyet için ciddi bir özür bekliyorum. Müşteri numaram 1025289560, üyeliğim Adana Çukurova bölgesinde kayıtlıdır.