Sürekli Kanal Kesintisi Ve 800 TL Teknik Servis Ücretine İtiraz

Çanakkale merkezde Digiturk Spor Paketi kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 aydır sürekli olarak kanalların kaybolması sorunu yaşıyorum. Her seferinde yeniden kanal taraması yapmak zorunda kalıyorum ve bu durum artık ciddi anlamda mağduriyet oluşturuyor.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, problemi çözmek için teknik servis yönlendirilmesi gerektiği, ancak bu hizmetin yaklaşık 700–800 TL gibi bir ücretinin bana yansıtılacağı söylendi. Sürekli yaşanan bir yayın sorunu için bu kadar yüksek bir teknik servis ücretinin talep edilmesini kabul etmiyorum.

Her kanal kaybolduğunda kendi imkanlarımla tekrar kanal taraması yaparak çözmeye çalıştım ancak sorun kalıcı olarak giderilmedi ve devam ediyor. Sorunun Digiturk kaynaklı olduğunu düşündüğüm için benden teknik servis ücreti talep edilmeden, ücretsiz teknik destek verilmesini ve yayın probleminin kalıcı olarak ortadan kaldırılmasını talep ediyorum.

Abone bilgilerim Digiturk sisteminde Fatih Tok adıyla kayıtlıdır. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı şekilde değerlendirilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.