Sürekli İnternet Kopması Ve Çözüm Eksikliği Nedeniyle Cayma Bedeli Olmadan Abonelik İptali Talebi

Digiturk internet aboneliğimde yaklaşık 4 aydır sürekli kopma sorunu yaşıyorum. İnternete düzgün şekilde bağlanamama nedeniyle hizmetten verim alamıyorum.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde ekip yönlendirileceği, sorun bulunamazsa servis ücreti yansıtılacağı, modem arızalı ise de modem değişimi için ayrıca ücret alınacağı söylendi. Sürekli kopma yaşanmasına rağmen, sorunun net şekilde çözülmesine yönelik somut bir adım atılmadı.

Konya Selçuklu Kosova Mahallesi’indeki adresimde kullandığım ve 1011416195 numaralı aboneliğim için, yaşadığım bu sorunlar nedeniyle yeni bir abonelik olmasına rağmen cayma bedeli talep edilmesini kabul etmiyorum. Bu nedenle aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.