Sporun Yıldızı Paketi Yerine Yanlış Paket Tanımlandı, Eksik Yayın Hakkı Sorunu

Şevki

480

Yaklaşık 2 ay önce Bien Connect müşteri temsilcisi tarafından aranarak Sporun Yıldızı paketine, Türkiye Süper Lig’deki tüm maçların dahil olduğu söylenerek kampanyalı fiyat olan 299 TL karşılığında üye oldum. Kredi kartı bilgilerimi vererek üyeliğimi başlattım ve ilk 2 ay boyunca gerçekten tüm maçları izleyebildim. Ancak son 1 haftadır sadece Galatasaray maçlarını izleyebildiğimi fark ettim. Konuyla ilgili olarak Bien Connect mobil uygulaması üzerinden müşteri hizmetleriyle mesajlaştım. Bana, aslında Taraftar Paketi’ne üye olduğum ve bu nedenle sadece Galatasaray maçlarını izleyebildiğim söylendi. Oysa satış temsilcisi tarafından açıkça tüm maçların dahil olduğu belirtilmişti. Bu durumdan dolayı kendimi kandırılmış hissediyorum.

Üyelik numaram: 1028588473. Ödemelerim düzenli olarak kredi kartımdan tahsil edilmeye devam ediyor. Paketimin, bana taahhüt edilen şekilde Sporun Yıldızı paketi olarak düzeltilmesini ve eksik kalan haklarımın tanımlanmasını talep ediyorum.