Spor Paketi Aktif Edilmediği İçin Maçı İzleyemedim

Digiturk müşteri hizmetlerinden 27 Kasım tarihinde telefonla arandım ve mevcut üyeliğime ek olarak 80 TL fark ödeyerek bir üst spor paketine geçeceğim, bu paket değişikliğinin de 2 Aralık itibarıyla başlayacağı söylendi. Buna güvenerek, paketin içinde olduğu belirtilen maçı izlemek için 5 Aralık günü yayına girmek istedim ancak maçı izleyemedim.

Sorunun ne olduğunu öğrenmek için müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim fakat bir türlü canlı bir temsilciye bağlanamıyorum. Sürekli online canlı yardıma yönlendiriliyorum ve orada da derdimi net şekilde anlatamıyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açtı.

Üye numaram 29680501’dir. 2 Aralık’ta başlayacağı söylenen spor paketim aktif edilmediği için 5 Aralık’taki maçı izleyemedim. Bu nedenle, izleyemediğim maç sebebiyle mağdur olduğum tutarın, yani bu maç özelinde benden tahsil edilen bedelin veya ilgili farkın tarafıma iadesini talep ediyorum.