Spor Kanalları Yayından Kaldı, Ek Ücret İstemeden Çözüm Talebi

Digiturk Spor Paketi abonesiyim ve her ay 546 TL ödeme yapıyorum. Buna rağmen 14.02.2026 tarihinden beri özellikle 77, 79 ve 82 numaralı kanallar başta olmak üzere daha önce sorunsuz izlediğim birçok kanal bir anda yayından kayboldu. Defalarca kez kolay kurulum yapmama rağmen hiçbir şekilde sonuç alamadım ve kanallar hala açılmıyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda, 14.02.2026 Cumartesi günü saat 19.53 – 20.30 arasında Ş**** isimli temsilciyle görüştüm. Yaşadığım sorunu detaylıca anlatmama rağmen sorunun neden kaynaklandığı konusunda net bir açıklama yapılmadı ve herhangi bir çözüm üretilmedi. Mağduriyetimi gidermek yerine bana yalnızca 700 TL karşılığında teknik servis yönlendirebilecekleri söylendi. Ödediğim ücret ortadayken, sorunun ne olduğundan emin olmadan ilk anda benden ek ücret talep edilmesi ve çözüm odaklı olunmaması beni ciddi şekilde mağdur etti.

Yayın aldığım adres Gaziantep Şahinbey ilçesidir ve Digiturk sisteminde kayıtlı müşteri numaram 1012740916’dır. Düzenli ödeme yapan bir abone olarak, almam gereken spor kanallarını izleyemiyor olmam ve yaşadığım bu mağduriyetin müşteri hizmetleri tarafından ciddiye alınmaması kabul edilebilir değildir.

Herhangi bir ek ücret talep edilmeden, yayın sorunumun en kısa sürede tespit edilip giderilmesini ve mağduriyetimin tamamen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.