Spor Kanalları Aniden Kesildi Ve Haksız Servis Ücreti İptali Talebi

Digiturk Spor paketine üyeyim ve her ay düzenli olarak ödememi yapıyorum. Yaklaşık 2 gün önce 25-77-79 numaralı kanallar televizyonumdan aniden silindi ve bu kanallara erişemez oldum. Televizyonuma veya Digiturk kutusuna herhangi bir müdahale, kablo değişimi ya da yer değiştirme yapılmadı, elektrik kesintisi de yaşanmadı.

Durumu öğrenmek için Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunun kendilerinden kaynaklandığını belirtmelerine rağmen 550 TL karşılığında servis yönlendirebileceklerini söylediler. Hem sorunun kendi sistemlerinden kaynaklandığını kabul edip hem de benden ekstra servis ücreti talep etmelerini kesinlikle kabul etmiyorum.

Üyelik ücretimi düzenli ödeyen bir müşteri olarak, kanal sorunumun ücretsiz servis desteği ile giderilmesini ve benden haksız yere talep edilen 550 TL servis ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 5373****33. Konunun ivedilikle incelenip mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.