Söz Verilen Yayın Paketi Kapsamı Sağlanmadı

Digiturk Sporun Yıldızı paketim 2027 Ocak ayına kadar tanımlı olmasına rağmen geçen haftadan itibaren maçları açmaya çalıştığımda “yayın paketi kapsamıyor” uyarısı almaya başladım. Oysa bu paketi tüm lig maçlarını izlemek için tercih etmiştim.

Sorun üzerine Digiturk müşteri hizmetlerini aradım, kayıt oluşturuldu ve ertesi gün arandım. Görüşmede beni haklı bulduklarını, pakette bir hata olduğunu söylediler ve ayrıca istersem full paketi 1 yıllığına daha uygun fiyata tanımlayabileceklerini belirttiler. Ben de bu teklifi kabul ettim ve full paketin 3 Mayıs’ta aktive olması konusunda anlaştık. Görüşmede, bu tarihe kadar mevcut paketimle maçları izlemeye devam edebileceğim de özellikle söylendi.

Ancak buna rağmen dün akşam Fenerbahçe maçını izlemek istediğimde yine aynı “yayın paketi kapsamıyor” hatasıyla karşılaştım ve maçı izleyemedim. Hem paketin kapsamı hem de müşteri temsilcisinin taahhüdü yerine getirilmemiş oldu.

Yaşadığım bu sorunun acilen düzeltilmesini, paketimin söz verildiği şekilde tüm lig maçlarını kapsayacak biçimde aktif hale getirilmesini ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrol ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.