Söz Verilen Maç Paketi Sağlanmadı

Yaklaşık 5 ay önce, mevcut Digiturk paketim bitmeden önce arandım ve geçen sene kullandığım paketin aynısının bu seneki maçlar için de aynı şekilde devam edeceği söylendi. Telefonda özellikle tüm maçları, geçen sene olduğu gibi izleyip izleyemeyeceğimi sordum, bir kampanya olduğu, kalan kullanım haklarım nedeniyle fiyatın düştüğü ve paketimin aynı şekilde devam edeceği belirtildi. Bu şartlarla, sadece bu nedenle teklifi kabul ettim.

Ancak şu anda Galatasaray maçını izlemek istediğimde ekranda, üyeliğimin bu yayını kapsamadığı ve beinconnect.com.tr adresine yönlendirildiğim bir uyarı çıkıyor ve maçı seyredemiyorum. Yani bana satış sırasında vaat edilen içerik ile şu an sunulan hizmet birbiriyle uyuşmuyor.

Üyelik numaram 26375229’dur. Yaklaşık 1 saattir müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum fakat canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, bu yüzden sorunu Digiturk kanallarından çözemiyorum.

Geçen sene kullandığım paketle aynı içeriği kapsayacak şekilde, bu sezonki tüm maçları izleyebileceğim şekilde paketimin derhal düzeltilmesini ve satış sırasında verilen sözlerin yerine getirilmesini talep ediyorum.