Söz Verilen Beşiktaş Taraftar Paketi Süper Lig Maçlarını İçermedi, Çözüm Talep Ediliyor

Digiturk’ün internet ve Beşiktaş taraftar paketi ile birlikte sunduğu paketi 2025 Mayıs ayından beri kullanıyorum. 2026 Mayıs ayında ise firma tarafından aranarak mevcut paketimin yenileneceği, internet hızımın artırılacağı ve buna uygun yeni bir fiyat teklif edildi. Ben de bu teklifi, Beşiktaş taraftar paketi ve diğer kanallarım aynen devam edecek şekilde kabul ettim ve o tarihten beri bu şekilde kullanmaya devam ettiğimi düşündüm.

Geçen hafta oynanan Fenerbahçe – Beşiktaş maçını izlerken yayın aniden kesildi. Bunun üzerine Digiturk müşteri hizmetlerini telefonla aradım ve durumu anlattım. Görüşmede bana paketimde Süper Lig maçlarının bulunmadığı söylendi. Ben ise Beşiktaş taraftarı olarak Beşiktaş taraftar paketimin tanımlı olduğunu, geçen yıldan bu yana Beşiktaş’ın maçlarını bu paket üzerinden sorunsuz izlediğimi belirttim. Şikayet kaydı açtılar, inceleme sonucunda ise herhangi bir hata tespit edilmediğini ve paketimde Süper Lig maçlarının olmadığını tekrar ilettiler.

Bunun üzerine anlaşmanın yenilendiği görüşmenin ses kaydının dinlenmesini talep ettim, ikinci kez şikayet kaydı açıldı fakat sonuç yine değişmedi. Bana paketimde Süper Lig maçlarının bulunmadığı, istersem ek paket satın alabileceğim söylendi. Ben ise zaten başından beri kullandığım ve yenilenen paketimin aynı şekilde devam etmesini beklediğimi, mevcutta sahip olduğum bir içeriği yeniden satın almak istemediğimi açıkça ifade ettim. Buna rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, yalnızca yasal haklarımı kullanabileceğim söylendi.

Abonelik numaram 28203378’dir. Haziran 2026’da yenilenen paketimin, görüşme sırasında bana anlatıldığı şekilde, Beşiktaş taraftar paketi ve ilgili Süper Lig maçlarını içerecek şekilde eski haliyle yeniden açılmasını ve bu süreçte benden ek bir ücret talep edilmemesini talep ediyorum.