Söz Verilen Bağlantı Hızı Ve Bein Connect Erişiminin Sağlanmaması

Digiturk ile devam eden taahhüdümün henüz yarısındayken şirket tarafından arandım ve daha yüksek bir bedel ile taahhüdümü uzatmaya ikna edildim. Bu esnada bağlantı hızımın artırılacağı ve Bein Connect üzerinden çeşitli yayınlara erişebileceğim özellikle belirtildiği için, bu vaatlere güvenerek teklifi kabul ettim.

Ancak 18.06.2026 tarihinden bu yana üzerinden günler geçmesine rağmen bağlantı hızımda hiçbir artış sağlanmadı ve vaat edilen Bein Connect içeriklerine erişimim de açılmadı. Online kanallar üzerinden yaptığım şikayetlere alakasız cevaplar veriliyor, müşteri temsilcileri ise sadece kayıt oluşturmakla yetiniyor, somut bir çözüm sunulmuyor.

Digiturk’ün tarafıma taahhüt ettiği hizmetleri eksiksiz şekilde yerine getirmesini, bağlantı hızımın söz verildiği gibi artırılmasını ve Bein Connect yayınlarına erişimimin açılmasını talep ediyorum. Aksi halde verilen sözler tutulmadığı için herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan taahhüdümden bedelsiz olarak ayrılma hakkımın kullandırılmasını istiyorum.