to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk aboneliğim kapsamında çocukların erişimini engellemek için bazı kanallara pin kodu tanımlamıştım. Ancak bugün ilgili kanalı açmak istediğimde, doğru pin kodunu girmeme rağmen sistem kabul etmedi. Pin sıfırlama işlemi için mesaj gönderdim ve “pin sıfırlanmıştır” mesajı almama rağmen sorun devam etti. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve üç farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm. Ancak hiçbirinden kalıcı bir çözüm alamadım; yalnızca geçici ve amatörce öneriler sunuldu.
Son olarak görüştüğüm müşteri temsilcisi, teknik servis yönlendirilmesi gerektiğini ve bunun için faturama 550 TL ücret yansıtılacağını belirtti (07 Eylül tarihli görüşmelerimde kayıtlar mevcut). Digiturk, kendi sistemsel sorununu çözemediği halde benden teknik servis ücreti talep ediyor. Bu durumu kabul etmediğim için, cayma bedeli çıkmasına rağmen aboneliğimin iptalini talep ettim.
Trabzon’da yaşayan bir abone olarak, hizmet alamadığım bir durumda abonelik iptali için cayma bedeli ödemek istemiyorum. Aboneliğim hâlâ aktif ve 14 Eylül’e kadar izleyebileceğim belirtildi. Müşteri numaram: 1028338184. Hizmetten yararlanamadığım için cayma bedelinin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.
Digiturk evde yayın paketi aboneliğimde yaklaşık 1,5 aydır sürekli sinyal kesintisi problemi yaşıyorum. Sorunun çözülmesi için teknik servis çağırmak istediğimde, servis ücretinin 550 TL olduğunu öğrendim. Aylık fatura bedelim 79 TL iken bu servis ücretini çok yüksek buldum ve sorunum çözülmediği iç...
Digiturk Standart Paket kullanıcısıyım. Çocuklar için erişim kontrolünde televizyon izleme süresini 3 saate ayarlamıştım. Ancak çocuklar üst üste yanlış pin kodu girince “pin kodu girme hakkınız tükendi” uyarısı aldık ve bu uyarıdan sonra SMS ile pin sıfırlama işlemi de dahil olmak üzere hiçbir yönt...
Digiturk HD Plus kutu cihazımla ilgili yaşadığım bir sorun nedeniyle 3 gündür televizyon izleyemiyorum. Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini arayarak teknik servis talebinde bulundum. Teknik servis geldiğinde yalnızca iki kabloyu yerine takıp, 550 TL teknik servis ücretini faturama yansıttı ve gi...
Yorumlar